¡Sí, por supuesto! Después de realizar tu pedido, tu retrato se agregará a la lista de nuestros diseñadores. Trabajan los 7 días de la semana para brindarte el diseño dentro de las 24 horas. Tenga en cuenta que durante los períodos de Black Friday Navidad y otros días festivos, la presión puede aumentar y debes esperar un poco más (máximo 48 horas). Por lo tanto, ordene a tiempo o elija la opción urgente para obtener prioridad.

Sí, eso es ciertamente posible con nosotros. El trío y el cuarteto ahora también están disponibles en el sitio web. ¿Necesita un número mayor? Entonces, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Hasta ahora hemos diseñado hasta 6 animales en una obra de arte. ¿Podemos batir este récord con tu ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente tienen la experiencia suficiente para evaluar una foto si se puede utilizar. ¡Envía un mensaje de chat a nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte! En caso de duda, también puedes cargar varias fotos con tu pedido para que nuestro diseñador escoge la mejor!

Solo podemos cancelar pedidos que aún no hayan sido procesados por el diseñador. ¿Cometiste un error? Solicite una cancelación lo antes posible para que podamos intervenir a tiempo. Después de 24 horas, lo más probable es que el pedido ya se haya procesado. Una vez que esto entre en vigor, el servicio de nuestro equipo de diseño ya se ha prestado. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente, pero nos enorgullecemos de nuestro servicio rápido y esto incluye enviar sus pedidos lo más rápido posible. Si un retrato no es de su agrado, puedes cancelar el pedido y recibirás un reembolso del 75% del precio de compra. Usamos el 25% para los costos de diseño y administración.

Digitaal Portret (ca. 24 uur)
Gratis

Standaard Verzending (3-5 dagen)
Telefoonhoesjes: €2,50
Overige producten: €5 (NL/BE), €7,50 (Internationaal)

Gratis vanaf €50,-

Spoed Verzending (1-3 dagen)
€10,-

Después de realizar su pedido, nuestros diseñadores comenzarán a trabajar con las fotos enviadas. Se tarda entre 24 y 48 horas en crear su diseño. Tan pronto como terminemos con esto, primero le enviaremos un ejemplo por correo electrónico. ¿Apruebas el ejemplo? Luego, el retrato elegido se imprime y se prepara para su envío.

Si el ejemplo aún no es satisfactorio, puede solicitar ajustes a nuestro equipo de diseño de forma gratuita. Lo ajustaremos hasta que esté 100% satisfecho.

Una vez que se aprueba la aprobación, ya no podemos procesar los ajustes para el retrato. Nuestro sistema de diseño está directamente vinculado al centro de producción y este sistema no puede ser interrumpido. Si la aprobación se da por accidente, a menudo esto no es reversible. ¿Aún cometiste un error? Luego, comuníquese rápidamente con el servicio al cliente a través de la función de chat.

Si el producto está en manos del servicio de paquetería, el código Track & Trace se enviará por correo electrónico.

Si su obra de arte se entrega dañada, ¡le enviaremos una nueva de inmediato! Envíanos una foto del daño a través del chat en la parte inferior derecha de la página.

Si hay algún problema con tu retrato entregado (producto defectuoso, pedido incorrecto, pedido dañado, etc.), comuníquete con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción del retrato. Estaremos encantados de ayudarte a evaluar el caso y encontrar una solución adecuada.

Los retratos son personales y, por lo tanto, no se pueden revender a terceros. Como resultado, no es posible devolver el retrato. ¿No está completamente satisfecho con su pedido? ¡Infórmenos y nos encargaremos de cualquier ajuste en el retrato o encontraremos otra solución! Si el error fue nuestro, recibirás uno nuevo sin cargo, si fue nuestro error, podemos hacer un reenvío por un monto menor. Para hacer esto, comuníquese con el servicio al cliente a través del chat en la parte inferior derecha de la página.

Cuando se haya enviado su pedido, le enviaremos el código de seguimiento y localización por correo electrónico. Esto se aplica a todos los productos, excepto a los retratos digitales y las fundas para teléfonos.

Estamos buscando ideas creativas todos los días. ¡No dude en contactarnos a través del chat si tiene una buena idea! A continuación, analizaremos las posibilidades junto con usted y el equipo de diseño.