¿cómo funciona?
1. Elige un disfraz que se ajuste mejor a la personalidad de tu mascota y selecciona tu fondo favorito
2. Sube tu(s) foto(s). Asegúrate de que las fotos tengan la mayor resolución posible, y sube varias fotos si tienes dudas.
3. Realiza tu pedido y dentro de uno o dos días recibirás un diseño de prueba por correo electrónico - solicita modificaciones hasta que tu diseño esté a tu gusto
4. Una vez aprobado, tu obra de arte entrará en producción y te compartiremos el código de seguimiento en cuanto esté en camino
enviar
Estándar (6-10 días)-gratis
Nieve (3-6 días)-7,50 €
Rush (1-3 días)-12,50 €
Enviamos a los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia y España, utilizando socios de producción locales certificados. Con este enfoque, la ruta de entrega se reduce significativamente y, por lo tanto, contribuye a nuestra huella de carbono.
Entregamos nuestros paquetes con Correos, DHL y DPD.
pedir
Dada la gran cantidad de solicitudes, lamentablemente no podemos hacerlo. Nuestro sistema de muestras está vinculado a los pedidos realizados. Usamos este sistema para enviar todas las muestras y mantener las solicitudes de cambios lo más organizadas posible.
Para asegurarte de que obtenemos el mejor resultado, aquí hay algunos consejos para elegir la foto perfecta:
- alta calidad: asegúrate de que tus fotos sean de alta calidad. Cuanto más clara y nítida sea la foto, mejor será el retrato.
- buen iluminación: elige fotos con buena iluminación. La luz natural funciona mejor para mostrar todos los detalles y los colores reales de tu mascota.
- posición: necesitamos una vista clara de la cara y los ojos, y preferiblemente también de la postura del cuerpo.
- sin filtros: utiliza fotos sin filtros o ediciones fuertes. Esto nos ayuda a capturar la belleza natural de tu mascota.
- sube múltiples fotos: el diseñador elegirá la foto más adecuada.
¿Dudas sobre la calidad o idoneidad de tus fotos? ¡No hay problema! Siempre puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Envía las fotos y evaluaremos la(s) foto(s). ¡Estamos listos para ayudarte a crear la obra de arte perfecta de tu mascota!
pagar
- ideal
- PayPal
- Tarjeta de Cedit
- Pago de Apple
- Klarna
- Bancontact
- INSTANTÁNEAMENTE
- KBC
- VVV-bon
Sí, definitivamente puedes pagar después con Klarna. Con esto, puedes recibir y revisar tu compra antes de pagar.
Después de recibir tu pedido, recibirás una factura de Klarna para pagar dentro de un plazo determinado (normalmente de 14 a 30 días).
Pagar después con Klarna a veces requiere una breve evaluación de crédito. Asegúrate de leer y comprender todos los términos antes de seleccionar esta opción de pago.
quejas
Verifica si has recibido un correo electrónico de confirmación de tu pedido para asegurarte de que la dirección de correo electrónico ingresada sea correcta. Si no es así, contacta al servicio al cliente.
En períodos de alta demanda, puede tardar un poco más en recibir el diseño de prueba. Si no has recibido una prueba después de tres días, contacta al servicio al cliente.
Desafortunadamente, puede suceder que un paquete se dañe debido a circunstancias imprevistas.
No te preocupes, siempre recibirás un nuevo ejemplar de nuestra parte sin daño.
Sigue estos pasos para resolver el problema rápida y eficientemente:
- Informa del daño: Envía un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a mailto:support@my-cartoon.com a nuestro servicio de atención al cliente. Indica tu número de pedido y adjunta fotos del daño.
- Producto(s) recibidos: Dado que cada uno de nuestros productos está personalizado, por lo general no es necesario devolverlo. Si el daño es significativo y el producto no es utilizable, no es necesario que lo guardes. Puedes desecharlo de forma segura.
- Evaluación: Nuestro equipo evaluará la situación y te proporcionará más instrucciones.
- Reenvío: Después de la evaluación de nuestro equipo, se creará y enviará un producto de reemplazo.
Nos esforzamos por resolver cualquier problema con entregas dañadas de manera rápida y satisfactoria. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
si el seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado pero no has recibido nada, o si ha sido devuelto al remitente, esto puede ser frustrante. aquí hay algunos pasos que puedes seguir
- dales un día: a veces el seguimiento puede adelantarse un poco a la realidad. espera un día hábil más, ya que el paquete a menudo llega de todos modos.
- háznoslo saber: ¿tu paquete sigue sin llegar después de dos días? ¿o ha sido devuelto al remitente? por favor, envíanos un mensaje con tu número de pedido y lo que está pasando.
- nosotros lo solucionamos: investigaremos con el equipo de logística y aseguraremos un reenvío si es necesario