comment ça marche?
1. Choisissez un costume qui correspond le mieux à la personnalité de votre animal et sélectionnez votre arrière-plan préféré
2. Téléchargez vos photos. Assurez-vous que les photos ont la meilleure résolution possible et, en cas de doute, téléchargez plusieurs photos.
3. Passez votre commande et dans un à deux jours, vous recevrez une ébauche par e-mail - demandez des modifications jusqu'à ce que votre conception soit parfaite
4. Après approbation, votre œuvre d'art sera mise en production et nous vous enverrons le code de suivi une fois qu'elle sera en route
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Budget (6-10 jours)-5 € *
Rush (1-3 jours)-10 €
* Livraison gratuite à partir de 75 €
Nous expédions aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France et en Espagne, en utilisant des partenaires de production locaux certifiés. Cette approche réduit notre empreinte carbone tout en soutenant les économies locales
Nous livrons nos colis avec La Poste et DHL.
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En raison du grand nombre de demandes, nous ne pouvons malheureusement pas le faire. Notre système d'échantillons est lié aux commandes passées. Nous utilisons ce système pour envoyer tous les échantillons et pour garder les demandes de modifications aussi organisées que possible.
Pour garantir que nous obtenons le meilleur résultat, voici quelques conseils pour choisir la photo parfaite :
- haute qualité : assurez-vous que vos photos sont de haute qualité. Plus la photo est claire et nette, meilleur sera le portrait.
- bonne lumière : choisissez des photos avec un bon éclairage. La lumière naturelle fonctionne le mieux pour mettre en valeur tous les détails et les vraies couleurs de votre animal.
- position : nous avons besoin d'une vue claire du visage et des yeux, et de préférence aussi de la posture du corps.
- pas de filtres : utilisez des photos sans filtres ou retouches importantes. Cela nous aide à capturer la beauté naturelle de votre animal.
- téléchargez plusieurs photos : le designer choisira la photo la plus appropriée.
Vous doutez de la qualité ou de l'adéquation de vos photos ? Pas de problème ! Vous pouvez toujours contacter notre service clientèle. Envoyez les photos et nous évaluerons la(les) photo(s). Nous sommes prêts à vous aider à créer l'œuvre d'art parfaite de votre animal !
payer
- idéal
- Pay Pal
- Carte de Cedit
- Apple Pay
- Klarna
- Bancontact
- TOUT DE SUITE
- CBC
- VVV-bon
Oui, vous pouvez certainement payer plus tard avec Klarna. Cela vous permet de recevoir et de consulter votre achat avant de payer.
Après réception de votre commande, vous recevrez une facture de Klarna à payer dans un certain délai (généralement de 14 à 30 jours).
Payer plus tard avec Klarna nécessite parfois une courte évaluation de crédit. Assurez-vous de lire et de comprendre toutes les conditions avant de sélectionner cette option de paiement.
plaintes
Vérifiez si vous avez reçu un e-mail de confirmation de votre commande pour vous assurer que l'adresse e-mail saisie est correcte. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter le service client.
En période de forte affluence, il peut falloir un peu plus de temps pour recevoir votre maquette. Si vous n'avez pas reçu d'épreuve après trois jours, veuillez contacter le service client.
Il peut malheureusement arriver qu'un colis soit endommagé en raison de circonstances imprévues.
Ne vous inquiétez pas, vous recevrez toujours un nouvel exemplaire de notre part sans dommage.
Suivez ces étapes pour résoudre le problème rapidement et efficacement :
- Signalez le dommage : Envoyez un e-mail dans les 48 heures suivant la réception à mailto:support@my-cartoon.com à notre service client. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos des dommages.
- Produit(s) reçu(s) : Étant donné que chacun de nos produits est personnalisé, le retour n'est généralement pas nécessaire. Si les dommages sont importants et que le produit est inutilisable, vous n'avez pas besoin de le conserver. Vous pouvez le jeter en toute sécurité.
- Évaluation : Notre équipe évaluera la situation et vous fournira d'autres instructions.
- Renvoi : Après évaluation par notre équipe, un produit de remplacement sera fabriqué et expédié.
Nous nous efforçons de résoudre rapidement et à votre entière satisfaction tout problème lié aux livraisons endommagées. Votre satisfaction est notre priorité.
si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous n'avez rien reçu, ou s'il a été renvoyé à l'expéditeur, cela peut être frustrant. voici quelques étapes que vous pouvez suivre
- attendez un jour : le suivi peut parfois avoir une petite avance sur la réalité. attendez un jour ouvrable de plus, car le colis arrive souvent quand même.
- faites-le nous savoir : votre colis n'est toujours pas arrivé après deux jours ? ou a-t-il été retourné à l'expéditeur ? veuillez nous envoyer un message avec votre numéro de commande et ce qui se passe.
- nous allons le résoudre : nous nous pencherons sur le problème avec l'équipe logistique et organiserons un renvoi si nécessaire