Are you at the right place ?

Are you at the right place ?

Meteen naar de content

Bestel op tijd voor vaderdag! (zondag 19 juni) 💙

Gratis verzending vanaf €50,- | Spoedoptie mogelijk

Al meer dan 15.000 portretten ontworpen 🎨

Veelgestelde vragen

supportBestelproces

Jazeker! Na het plaatsen van je bestelling komt jouw portret op de lijst van onze designers. Zij werken 7 dagen per week om je binnen 24 uur van een voorbeeld te voorzien. Houdt er rekening mee dat in de periodes van Black Friday, Sinterklaas, Kerstmis en andere feestdagen de druk kan oplopen en je iets langer moet wachten (maximaal 48 uur). Bestel daarom op tijd of kies voor de spoedoptie om voorrang te krijgen.

Ja, dat is zeker mogelijk bij ons. Inmiddels zijn het drietal en viertal ook beschikbaar op de website. Groter aantal nodig? Neem dan even contact op met de klantenservice. Tot nu toe hebben wij tot wel 6 dieren op een kunstwerk ontworpen. Kunnen wij dit record met jouw hulp verslaan?

Onze klantenservice medewerkers hebben genoeg ervaring om een foto te beoordelen of deze gebruikt kan worden. Stuur even een chatbericht naar onze klantenservice en we helpen je graag! Bij twijfel mag je ook meerdere foto’s uploaden bij je bestelling zodat er hoogstwaarschijnlijk een goede bij zit.

We kunnen alleen bestellingen annuleren die nog niet door de ontwerper verwerkt zijn. Heb je een foutje gemaakt? Vraag dan z.s.m. een annulering aan, zodat we op tijd kunnen ingrijpen. Na 24 uur is de bestelling hoogstwaarschijnlijk al verwerkt. Zodra dit van kracht wordt, is de service van ons ontwerp team al verricht. Onze excuses voor het eventuele ongemak, maar we zijn trots op de snelle service en dit omvat het zo snel mogelijk uitleveren van je bestellingen. Wanneer een portret niet naar wens is kun je de bestelling wel annuleren en krijg je 75% van het aankoopbedrag terug. De 25% gebruiken wij voor de ontwerp- en administratiekosten.

supportVerzending en Levering

Digitaal Portret (ca. 24 uur)
Gratis

Standaard Verzending (3-5 dagen)
Telefoonhoesjes: €2,50
Overige producten: €5 (NL/BE), €7,50 (Internationaal)

Gratis vanaf €50,-

Spoed Verzending (1-3 dagen)
€10,-

Na het plaatsen van je bestelling zullen onze ontwerpers aan de slag gaan met de ingestuurde foto(s). Het duurt ongeveer 24-48 uur om jouw ontwerp te maken. Zodra wij hiermee klaar zijn, zullen wij eerst een voorbeeld toesturen per mail. Keur je het voorbeeld goed? Dan wordt het gekozen portret gedrukt en klaar gemaakt voor verzending.

Mocht het voorbeeld nog niet naar wens zijn, dan kun je nog kosteloos aanpassingen vragen bij ons ontwerp team. We passen het aan tot dat jij 100% tevreden bent.  

Zodra de goedkeuring wordt doorgegeven kunnen wij geen aanpassingen meer verwerken voor het portret. Ons ontwerpsysteem staat direct gekoppeld met het productiecentrum en dit systeem kan niet onderbroken worden. Als er per ongeluk de goedkeuring gegeven wordt is dit vaak niet omkeerbaar. Toch een fout gemaakt? Neem dan snel contact op met de klantenservice via de chat functie.

Als het product in handen is van de pakkettendienst zal de Track & Trace code per mail verzonden worden.

Als je kunstwerk beschadigd geleverd is ontvang je van ons direct een nieuwe! Stuur hiervoor een foto van de beschadiging naar ons via de chat rechtsonder in de pagina.

Als er iets mis is met jouw geleverde portret (defect product, verkeerde bestelling, beschadigde bestelling etc.), neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het portret contact met ons op. We helpen je graag bij het beoordelen van de zaak en zullen een passende oplossing vinden.

De portretten zijn persoonlijk en kunnen hierdoor niet worden doorverkocht aan anderen. Daardoor is het niet mogelijk om het portret te retourneren. Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Meld het ons en wij zullen zorgen voor eventuele aanpassingen aan het portret of een andere oplossing vinden! Als de fout bij ons lag krijg je kosteloos een nieuwe, indien het een eigen fout was kunnen wij tegen een lager bedrag een herzending doen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice via de chat rechtsonder aan de pagina.

Wanneer je bestelling is verzonden zullen we je per mail de track en trace code sturen. Dit geldt voor alle proucten, behalve digitale portretten en telefoonhoesjes.

supportSpeciale Aanvragen

Wij zijn dagelijks opzoek naar creatieve ideeën. Neem gerust contact met ons op via de chat als je een leuk idee hebt! Wij zullen dan samen met jou en het ontwerp team kijken naar de mogelijkheden.

live_help

Antwoord niet gevonden?

Start een chat met onze klantenservice.

Snelle Service

Ontvang snel een reactie op je e-mail of chatbericht.

Snelle Levering

Bezorgtijd van 2-6 werkdagen, gratis vanaf €50,- (Spoedoptie mogelijk)

Meer dan 1.500 recensies

Klanten beoordelen ons gemiddeld met 4.9 van de 5 sterren!

Tevredenheidsgarantie

Mocht je niet helemaal tevreden zijn bieden wij altijd een oplossing!